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【-1】地区:-1发布时间：2026-09-09 共有8个解决步骤： 步骤一、建议退出电脑管家、安全卫士等可能开启弹窗拦截功能的软件。 步骤二、切换主站 1，点击软件右上角点击“登陆/注销”，在弹出菜单左下角点“优选主站” 2，点击左下角“重新测试”选择当前主站以外、网络速度快的主站 3，点击“确定”后重新登录
步骤三、删cache文件夹 操作前请退出软件 1，鼠标右键点击软件图标，点击“打开文件所在位置” 2，找到“cef3”文件并打开 3，删除“cache”文件夹
步骤四、替换EmBrowser.exe文件 操作前请退出软件，并解压EmBrowser--去GPU.rar 1，复制解压后的“EmBrowser.exe”文件 2，鼠标右键点击软件图标，点击“打开文件所在位置” 3，找到“cef3”文件并双击打开 4，鼠标右键点击空白位置，点击“粘贴” 5，点击“替换目标中的文件”
步骤五、卸载重装软件 1、备份文件 操作前请退出软件 1，桌面新建文件夹（用于备份） 2，鼠标右键点击软件图标，点击“打开文件所在位置” 3，复制以下内容到新建文件夹 ①所有数字文件夹（例：1000404390） ②Self ③Temp ④ymZTBAK（若无可跳过） ⑤L2Record.alm（若无可跳过） ⑥L2Sys.alm ⑦NewSys.Daf
2、卸载并清理残留文件 1，Windows7系统：点击左下角“开始”按钮，在弹出的菜单中选择“控制面板” 其他系统（如Windows10/11）：点击屏幕下方的“搜索框”或“放大镜”输入“控制面板”，点击打开 2，点击“卸载程序”或“程序和功能” 3，先双击“益盟操盘手智盈”（如有），根据提示完成卸载之后双击 “益盟操盘手” 执行卸载操作，卸载中勾选 “其他”-“忍痛卸载”，完成后关闭浏览器，点击 “完成” 4，卸载后在电脑桌面打开“此电脑”或“计算机 ”或“我的电脑”，在搜索框输入“ymz”查找残留文件 5，查看搜索结果，除备份到新建文件夹的内容，其余全部删除。
3、重新安装 1，打开浏览器，输入官网网址：www.emoney.cn 2，在官网页面上方点击“下载中心” 3，点击对应版本右侧的“红色版本号”下载 4，选“直接打开”，等下载完自动启动安装。 5，连续点两次“下一步” 6，点击“更改”修改为C盘以外的磁盘（路径中不能有中文） 7，依次点击“下一步”-“安装”-“完成” 8，打开软件，输入账号/手机号，获取密码后登录即可。 电脑版指导视频：https://emoney.gensee.com/webcast/site/vod/play-1663fae715a34c43a3e78ebc711b9d59
步骤六：重置IE 1，Windows7系统：点击左下角“开始”按钮，在弹出的菜单中选择“控制面板” 2，其他系统（如Windows10/11）：点击屏幕下方“搜索框”或“??”，输入“控制面板”后点击打开 3，点击“网络和Internet” 4，点击“Internet 选项” 5，在常规页面，点击下方的“删除” 6，弹窗内除了 “密码”以外，全部打钩，再点击“删除” 7，点击上方的“高级”，点击“还原高级设置“ 8，再点击“重置” 9，在确认对话框中勾选“删除个人设置”，并点击“重置” 10，完成重置后，点击 “关闭” 11，最后重启电脑以使更改生效
步骤七：修改DNS 若用户本身就有设置过，请记录用户原始内容，然后先都恢复成自动获得（自动获得IP地址，自动获得DNS服务器地址） Win7系统操作方法 1，Windows7系统：点击左下角“开始”按钮，在弹出的菜单中选择“控制面板” 2，在控制面板操作界面中，将查看方式改为类别，找到“网络和Internet” 3，点击 “网络和共享中心” 4，点击“本地连接”，再点击“属性” 5，在弹出的窗口中，选中 “Internet 协议版本 4（TCP/IPv4）” 6，点击下方的“属性” 7，在弹出的属性窗口中，查看DNS的状态，如果是“自动获得DNS 服务器地址”，就修改为“使用下面的 DNS 服务器地址” 8，分别输入公共 DNS 服务器地址“8.8.8.8” 和 “114.114.114.114” 9，点击“确定”保存设置
Win10和Win11系统操作方法 1，点击屏幕下方“搜索框”或“ 2，在控制面板操作界面中，将查看方式改为类别，找到“查看网络状态和任务” 3，点击正在使用的网络连接（如 “以太网” 或 “Wi-Fi”），再点击“属性” 4，在弹出的窗口中，选中 “Internet 协议版本 4（TCP/IPv4）” 5，点击下方的“属性” 6，在弹出的属性窗口中，查看DNS的状态，如果是“自动获得DNS 服务器地址”，就修改为“使用下面的DNS 服务器地址” 7，分别输入公共 DNS 服务器地址“8.8.8.8” 和 “114.114.114.114” 8，点击“确定”保存设置
步骤八：抓包，添加对应的Hosts 1，退出软件，把Fiddler的压缩包解压并打开 2，找到并双击打开“Fiddler.exe” 3，打开软件，再打开异常的页面 4，查看“Fiddler页面”是否显示异常的站点 5，通过Windows7系统：点击左下角“开始”按钮，在弹出的菜单中搜索“运行” 6，其他系统（如Windows10/11）：点击屏幕下方“搜索框”或“”，输入“运行”后点击打开 7，在“运行窗口”输入“CMD”后点回车键 8，输入“ping+异常的站点”，然后点回车键 9，如果出现请求超时，速度慢等提示，在坐席自己的电脑上面操作5、6、7步骤 10，把ping出的数字IP发给用户，添加对应页面的host内容 11，关闭退出软件,在桌面上找到并打开“计算机/此电脑” 12，打开C盘--Windows--system32--drivers--etc--以记事本形式打开hosts文件 13，在打开的页面下方添加ping出的host，添加的格式: 数字IP+英文网址 14，如果之前加过有关软件的内容，在原本的前面加“#”号键的 15，添加好后，点击“关闭”，然后点击“保存”，保存后再以记事本形式打开hosts文件看看是否修改成功 16，然后用杀毒软件扫描一下病毒，木马查杀一下（刚刚添加的hosts可能会被当成木马病毒被拦截，所以扫描一下，如果有扫描到就选择信任） 注：如果添加host后问题未解决，需要在刚才添加的host之前添加“#”
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